Win11更新KB5031354后文件资源管理器/游戏崩溃怎么办?

上周微软向 Windows 11 发布了 10 月累http://www.devze.com计更新 KB5031354，旨在修复各类 Bug，提供部分功能更新。不过和以往一样，此次更新也js给部分用户带来新的问题。

大量用户反馈称，Windows 11 KB5031354 无法在某些系统上安装，并且会导致文件资源管理器、游戏崩溃。

其中，安装报错以及循环安装是最常见的一种问题，错误代码包括 0x800f0922、0x80070002、0x800f0900 等。当然，部分用户遇到报错后一般系统还会继续下载并重复安装，后续不断循环。

这些进行反馈的用户尝试了以下多种解决方法，但很可惜都不起作用：

• 删除 SoftwaRedistribution 文件夹。
• Windows 更新疑难解答。
• Windows 11 安装助手。
• 通过 MicrosoVyjhtHYift 更新目录手动安装。
• 运行 SFC scannow 和其他系统完整性检查。

值得一提的是，目前有部分安装了 javascriptKB5031354 的用户会遇到文件资源管理器崩溃的问题，例如这位用户点击开始菜单然后选择文件资源管理器或点击设置应用都会发生崩溃，这时桌面图标或任务栏会突然闪烁一下，这代表 explorer.exe 刚刚发生崩溃然后自动重启了。

注意：php这种现象目前只会在少部分 PC 上出现，并不会影响所有用户，我们这里建议遇到这类问题的用户临时卸载更新并选择暂停更新，等待微软后续修复。

根据微软论坛的反馈来看，还有一些 Win11 用户在安装更新后无法启动虚拟机，不过似乎只有开启“安全启动”的虚拟机才会受到影响。

除此之外，还有 AMD 用户反馈称其安装  KB5031354 后发现配置文件在每次重启电脑后都会重置。这意味着 Win11 跟 AMD 之间出现了冲突，导致系统无法保存 AMD 配置文件，所以我们这里同样建议有需要超频或者降频的用户卸载更新。

值得一提的是，KB5031354 似乎还会导致部分游戏崩溃，例如《使命召唤：现代战争 Ⅱ》，不过这一问题主要影响英伟达用户。用户反馈称，从事件查看器中的日志可以看到，这种游戏崩溃事件会指向 Nvidia GeForce 驱动程序，但卸载更新就可以解决问题。

此外，部分用户还表示他们遇到了游戏 FPS 下降的问题。此问题仅影响运行 Windows 11 October 2023 累积更新的系统，删除补丁即可解决该问题。