1月28日,江苏省消费者权益保护委员会就销售假货、违规发布信息等问题,对闲鱼、旋转、58同城等12个二手交易平台进行集体、公开采访。
1月14日,江苏省消保委通报二手交易平台消费调查情况。本次调查采用在线问卷调查和在线体验调查相结合的方式,包括闲鱼、旋转、闲转、拍摄、58个城市、寻找美女、花粉、心灵、只二、红布林、万表、爱回收的12个全品种和非全品种的二手交易平台。
问卷调查结果显示,超过93%的消费者在二手交易中遇到各种问题。其中,17.1%的消费者遇到假货、盗版问题的10.2%的消费者遇到了货鉴定报告问题。体验调查显示,在闲置、花粉、旋转等多个二手交易平台上,商品销售页面的业者直接显示了高仿制、复刻等文字,平台没有进行监视和处理。
调查报告显示,一些二手交易平台涉嫌默认销售假期、盗版网络课程、盗版视频、低俗漫画、品牌产品空瓶等信息,甚至引流色情交易。另外,一些平台的卖方发表了印刷用纸的广告,以发表老手为理由上传个人信息,制作伪证,销售电子烟草和药品等。一些奢侈品交易平台存在强制交易、规模模模糊、转开发者_JAVA百科债佣金过高等问题,涉嫌侵犯消费者公平交易权和交易自主权。
消保委员会建议尽快提出网络二手交易平台的相关标准,完善信息发布、用户资格审查、退货规则、资金安全和消费者权益保护等相关内容。消保委还建议加强平台监管责任,完善二手交易信用评估机制,完善售后服务机制。
二手交易平台作为平台中介,应重视平台生态建设,从用户入所、信息发布、宣传推进、交易安全、售后服务保障、违规处罚、纠纷解决等方面全面管理。
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