深度赋能618产业链，华为云助力线上购物全流程体验升级？

618青力战正在蓬勃发展，电器商引起的网络业态变革和终端技术竞争也越来越引人注目，技术和新零售之间的联系越来越密切。不少企业为了更灵活高效地协调人、货、场之间的关系，纷纷发力业务场景的转型升级，以数字化的方式对商业模式进行重构。在这种情况下，掌握先进云科学技术的华为云成为电器商品变革的优先事项，通过云计算、AI等技术进行千行百业智能升级，不断提高用户体验。

购物方式的变革升级，创新现场直播游戏

依靠现在受欢迎的现场直播商品场景，华为云基于强大的云计算，建立现场直播服务源站，实现现现场直播同时，华为云强大的技术服务平台，为网络电器商品创造了现场直播的创新游戏，不仅创造了更有价值的流量池。在现场直播体验方面，华为云为播音员现场直播带来了更快的体验。例如，支持现场直播秒开放，播放成功率gt9.7%，卡尔顿率lt2.5%，播放时延迟lt3s，互动连麦98.5%，参加者延迟感知lt的200ms等，完全达到了面对面销售的交流效果。

检索效率升级，以图检索图订购更方便

在产品检索方面，华为云为了提高产品检索的精度和效率的图检索图解决方案，用户上传产品照片或实时拍摄

AI变脸技术的祝福，提高购物效率

用户在线订购不能试穿上半身效果的问题，2020年，蘑菇街与华为云升AI容器特效解决方案正式在线为了让用户实时体验试穿效果，判断衣服是否适合自己，华为云升AI容器效果解决方案将视觉AI算法深度整合，为用户提供场景效果体验，真正给用户带来沉浸式购物体验。与传统的直播电器商品模式相比，AI变脸技术大大消除了用户购买后的疑问，缩短了用户的决策时间，降低了退货率，通过变脸效果，提高了用户和播音员之间的交流，提高了用户的粘性，提高了有效的访问时间。

智能问答机器人，减轻呼叫服务负担

面对流量巨大的客户群，对于电器商来说，呼叫服务的工作量非常庞大，重复性严重。根据这种现状，华为云技术专家开发了智能问答机器人。引进该技术后，华为云提供控制台接口，点击开通服务，引进知识库语料，选择模型等3个步骤就可以制作问答机器人。由于强大的AI智能，华为云提供的对话机器人呼叫完美地解决了如何更快地训练新员工，处理突发事件引起的浪涌需求。这种设计可以大大减轻企业人才的浪费，提高员工的效果。

在线秒杀，一点一点地到达，轻松应对流量洪峰

618这一年的大促进，电器商品一定会迎来流量洪峰，发表各种秒杀活动。为了应对这个场景，提高用户的购物体验和业者的产品销售量，华为云原生基础设施诞生了。以华为商业街Vmall为例，使用华为云原生基础设施后，系统QPS提高了2倍，弹性能力也大幅提高，分级1000节点弹性扩大，秒级扩大了1000容器，华为商业街Vmall可以轻松应对各种活动带来的流量洪峰随着中国电子商务平台的蓬勃发展，快递需求也在快速增加。为了提高快递的处理效率，德邦和华自2018年达成战略合作协议，在云计算、人工智能等领域深入合作，探索人工智能在快递业全产业链中的应用，全面升级快递服务体验。

目前，华为云OCR服务帮助德邦快递实现高速扫描，降低成本。华为OCR开发者_开发百科的识别精度已经超过99%，可以每秒识别一张照片的速度。德邦也全面应用OCR技术识别快递，取代纯手工输入的做法，管理成本降低了25%左右。值得注意的是，华为云OCR技术实现了自动按目的地分类管理，可以AI识别暴力分类，异常警报保证快递完全送达。对于快递行业来说，这种升级变革无疑获利。

AI可以提高提取效率，自己磨脸提取

提取方面，华为云也制定了完整的脸部识别提取方案，确保提取过程方便、安全、稳定、高效。即便用户未携带手机、忘记取件码或者无法扫码取件等场景下，也可以直接通过刷脸取件，大大简化了用户的取件流程，提升了服务的便捷性和温度。

疫情催生了网上商业的蓬勃发展，云智能已成为千行百业数字转型的计算能力基础，华为云已将数字技术渗透到电器商、零售、物流等行业，支持复杂场景，解决购物全过程的痛点。千行百业加快智能升级，数字时代到来。