退款电话别信 360借条安全专家揭秘退款诈骗“三板斧”？

临近6月，各大电商平台年中大促陆续拉开序幕，品质升级、关注消费者权益成为目前网购促销的热门主题，然而，诈骗团伙也趁机打起了商品质量有瑕疵，主动退款的幌子，干起了电信网络诈骗的新伎俩。近日，武汉的郑女士接到一主动给自己办理网购退款的客服电话，恰恰是她前几天的网购订单，便不假思索的加对方为好友，填写了个人银行卡、密码信息后，反被骗了5500元。与此相对，360借款安全专家安燃分析网络邮购退款欺诈是现在高发的电信欺诈类型，自主退款是假的，故意骗钱是真的，骗子打着退款的招牌，欺诈手法包括欺诈银行卡存款、欺诈贷款金额和欺诈支付购物的三板斧手段。

图:某支付APP的备用金界面气泡，假装是业者的退款欺诈

最近郑先生在短视频APP上订购了商品，不久就接到了自称退款的呼叫电话，呼叫在电话里郑先生买的商品质量有问题，退款郑先生发现顾客服务说的订单信息没有错，高兴地同意接受退款。郑先生不知道，自己很快就进入了精心计划的网上购物退款诈骗。

郑先生在呼叫中加入朋友的请求后，收到所谓的退款二维码，按照对方的要求扫描代码打开填写银行账户、密码、验证代码的页面，郑先生听说填写这些敏感信息是申请网上购物退款的正常操作，填写了5、6次验证代码后，郑先生的手机收到了5、6条自己的银行卡资金的邮件，共计偷了500元。

360借款安全专家安燃分析最近发生的很多网络邮购退款欺诈，指出网络邮购退款是欺诈集团为欺诈编织的招牌，退款是假的，欺诈是真的，欺诈者为了达到欺诈金钱的目的，欺诈银行卡账户、密码和验证码信息

4月22日，文山市陈先生接到自称退款的电器商品呼叫电话，同样的招牌，同样的路线，骗子说索赔金已经支付给她名义的APP备用金，说这个索赔金额错了，陈先生要求把备用金交给骗子的个人账户

除了打着退款的招牌偷银行卡和骗取贷款金额外，欺诈集团还以欺诈者为退款机，要求支付认证码邮件为欺诈者的购物订单，将购买的商品转移到手套中获利。5月6日，住在武汉的林先生也遭遇了网络邮购退款诈骗。这个退款的电器平台呼叫向林先生介绍了所谓的退款操作。之后，林先生的手机收到了支付大量认证码的邮件。登录APP后，发现自己有4.65万元、3张930元的购物账单等待支付。都是面额1000元的电话卡，但是在电话里，骗子催促认证码。林先生发现上当受骗，果断地报警了。

360借用安全专家分析网络邮购退款欺诈，指出这种欺诈的三个特征。一、欺诈集团通常通过各种渠道获得欺诈者的网开发者_运维知识库络邮购订单信息，实现以网络邮购退款为场景的正确欺诈。二、指导退款操作实际上是欺诈手段。例如，申请退款需要填写银行卡、密码和验证码等信息，或者欺诈者的网络贷款金额是保证金和账单金。三、为达到诈骗钱财的目的，骗子关键的诈骗步骤是变着花样索要验证码短信。

在近期召开的互联网及金融反诈联盟季度会议上，360数科信息安全专家指出电信网络诈骗的源头是信息泄漏和不法贩卖，从信息流转到被诈骗犯罪团伙利用，由灰产到黑产已形成完整的、成熟的电信网络诈骗作案链路，倡议各大平台抓信息防控，从数据源头切断电诈链路。

接近各大电气商务平台的半年大促进，网络销售退款等网络销售欺诈或迎来小高潮，360名安全专家提醒网民不要轻信自称呼叫的陌生电话，购物订单和商品质量有疑问，必须积极在官方平台上联系官方呼叫