做到中国市场同类第一，联想商用平板玩转“定制化”靠什么？？

在中国市场第一的背后，玩平板电脑b方市场，联想到底是什么？

一、小平板电脑对企业意味着什么？

首先，b方产品和c方产品完全不同。

消费平板产品多满足办公室、学习、视频、游戏等大众化需求，场景比较固定，具有共同的使用需求。

与消费平板电脑相比，商业平板电脑市场的用户实际上遍布千行百业，不同行业有不同的需求特征，企业的发展水平也多种多样，需求非常零散个性化。

一般是千家企业千种痛点。企业需要产品更加具体的服务，从软件到硬件都需要高度的整合。

针对不同的应用场景，产品需要调整硬件配置、硬件算力、硬件接口;软件方面需要重新开放各类API接口，甚至是对系统底层调度进行重新设计;同时企业可能还需要平板具备更多的功能和嵌入式能力。

例如，面向教育市场的平板电脑需要在教育的各个环节保持良好的师生交流功能。课前老师通过云提供的教育资源迅速准备课程，课堂上老师通过平板实现移动教育，课后老师根据平板统计的知识点把握情况配置练习问题。

政府进行大数据统计的平板电脑在设备管理、数据传输、数据同步、业务反复更新等方面有很高的要求，制造业生产线上使用的平板电脑可能需要嵌入生产设备，具有很高的稳定性

谁能把握顾客的需求，谁能抓住这个商业平板市场的红海。在数字转型中，数据的价值无限扩大，平板电脑作为便携的终端设备，可以很好地收集这些数据，配合网络和大数据计算进行后端挖掘，不断创造价值。

但面对这些需求，目前平板电脑市场的一大特点是高产品同质化，这是问题，也是机遇。黄昕炜说:一块有算力的屏幕，其实可发挥的空间很大，就看你如何去开发，很多时候，企业对于商用平板的需求都是在业务交流中被发掘出来。

这些都需要制造商以目标企业为中心制定定制的解决方案，这对制造商的资金、研发、生产、销售各个环节都是很大的挑战。

二、抓住商业平板的核心痛点，深入整合的定制

就像大卫和歌利亚的史诗决斗一样，在不可能的挑战背后，往往是成功的胜利之路。在商用市场中，面对这样的机遇和挑战，国内平板厂商机会很大。我们知道，苹果是平板电脑的头号玩家。但是在商用领域，比起封闭的生态体验，似乎更需要针对性的定制化产品、服务和一体化解决方案。

就软件系统而言，苹果的iPad目前应用比较广泛，iPad OS生态也比较成熟，应用开发比较容易，开发者基础也比较广，但可定制化程度很低。相反，基于安卓的平板电脑具有高度定制的特性，甚至可以深入系统底层。这是商业市场非常重视的一点，也是联想重点力量的目标。

对于做好定制化，其实联想有着自己的理解，在联想看来，做好定制化不是简单的产品DIY，也不是简单的做几个软硬件的特色功能，它是从硬件到软件再到服务一体化的能力。一切以客户需求为中心，实现研发、设计、生产、交付、服务的全部定制。

这种定制的基础来源于多年来磨练的供应链能力和开发者_运维技巧深耕商业渠道的服务体系能力。

联想在制造业领域积累了30多年，对供应链的控制能力和自己工厂的生产能力，为硬件终端产品提供了稳定的供应能力，保障了产品的可靠性。

特别是现在半导体生产能力不足的问题，各种科技产品的供应不稳定。对于企业来说，这其实是很要命的。消费需求可以暂时抑制，但企业的运作却是一刻不停的。强大的供应链可以说是联想定制的基础。在产品的基础上，服务也是商业市场非常重视的一环。目前，联想在全国有1万多名认证技术人员和2600多个服务站，可以复盖全国一线到六线城市，提供7*24小时的技术支持，对企业用户来说是必要的和重要的。

另外，商用平板所面对的企业客户，其实对于产品服务的要求跟消费级也是有很大不同，不论从服务时效还是质量保障的时间长度来看，都要求更加严苛，这些就是对企业基本服务能力的考验。

当然，定制是最核心的。联想为此建立了专用的软件开发团队，黄昕伟告诉智慧，其实他们的定制更倾向于开发、开发，因为他们的团队真的要去用户的具体使用场景，进行有针对性的开发定制。

根据近年来商业平板定制业务的积累，对于企业用户的各种需求，联想已经形成了自己的三级定制系统。

一级是针对比较基础的定制需求，联想提供开发套件和能力支持，包括170多个标准界面，用户基本上可以自己完成套件定制，直接生成解决方案。

第二级是自助类，联想提供发货平台，提供30多个自主定制选项，用户可以自己定制，包括接通电源画面、壁纸、预装软件等。

第三级是更深入的定制开发服务，包括700多个系统的调整。

黄昕炜特别提到了一个案例，有个客户要做一个视频会议系统，而平板要在这个会议系统里当做控制终端，客户希望可以通过平板底部唯一一个USB接口，同时实现充电、网络数据的流转、控制信号的传输。其实这就涉及到很多系统和硬件通讯的底层技术。

另外比如楼宇安防行业的客户，他们需要平板电脑在软件驱动报警的时候，可以有闪光灯闪烁，同时扬声器还要发出尖锐响亮的警鸣声，这些需求都会涉及到非常底层的系统开发。

在当前终端计算能力不断释放、数字化进程加速的背景下，越来越多的企业开始重视业务推进和日常运营管理中的数据，通过大胆的尝试和创新实现质量提高。

但在这个过程中，企业会遇到各种各样的阻碍，而针对这些企业痛点提供适合的解决方案，考验的就是企业软件、硬件、服务一体化的能力。联想商用平板的定制化为联想赢得了企业级客户的青睐。

三、商业平板市场尚未爆炸，硬实力竞争是核心

在这个具体案例的背后，我们可以清楚地感受到商业平板这个课程给企业的数字变革带来的变化。

中国市场在世界智能潮流中领先，各行业都有自己的数字设备。过去，这些企业通常需要自己制作这些专用设备，在资金投入、材料准备、设备配置等方面可能会花费很多费用，面对升级，面临各种困难。

对于联想来说，这恰恰是他们所擅长的，联想成熟的供应链体系可以保证平板产品硬件的稳定性以及产能的稳定供应，同时效率更高，成本也更低。

但在黄昕炜看来，实际上商业平板市场现在发展的空间还很大，他们认为商业平板市场还没有迎来显着的爆炸期，现在是比较成熟稳定的市场，但未来充满了机会。

根据IDC数据，今后5年，商业平板电脑在教育行业每年保持8%以上的复合增长，教育以外的金融、医疗、智能城市、智能交通等领域有很多新项目。

在这个过程中，市场教育、用户拓展也是所有厂家需要重点推广的环节。联想目前在自身传统优势的产品领域都在尝试推广商用平板解决方案落地。另外，联想也通过进入客户应用场景进行业务扩张，联想商业平板相关研发专家进入客户应用场景，积极发掘有价值的需求。

这种以客户为中心的硬件服务软件定制开发、高可靠性交付、高质量服务仍然是联想的基础核心竞争力。

此外，商用生意往往是一枝独秀不是春，万紫千红春满园的合作共赢。在商用市场中除了行业客户和品牌厂商之外，还存在着大量的ISV(独立软件开发商)和IHV(独立硬件开发商)。

这些ISV和IHV开发者们不仅拥有独特的客户资源，还拥有丰富的Know-how，与联想的优势共振。目前，联想在国内与100多家开发公司建立了ISV和IHV合作生态联盟，共同建立了商业平板解决方案池。

这些硬件和软件合作生态的构建使联想商业平板解决方案能够更快地响应各行业客户的定制开发需求。联想目前拥有262多个企业级移动互联软件解决方案储备，涵盖金融、教育、医疗等9个重点行业。

以供应商渠道为主体的集成商可以有效地整合当地需求，与ISV/IHV合作，迅速应对需求。目前，联想ISV、IHV联盟和集成商的总数已接近400家。

黄昕炜直言，在商用平板市场中，联想无疑会坚持自己头部玩家的定位，做一个踏实的深耕者，细分和专业会是他们业务围绕的核心关键词。

不过未来，商用平板也面临着一些挑战和不确定性。目前，手机、PC、平板电脑实际上是带屏幕的计算能力中心，平板电脑如何找到自己的定位，发挥手机、大屏幕、生产能力高的优势，发掘更多的细分路线和需求，每个厂家都需要考虑。

结语:商业平板突破，1万企业1万种需求

商业平板市场不到4年，联想在同类竞争产品中差异化，获得市场第一，其背后依然以顾客为中心，从硬件、软件、服务三个方面定制需求

在数字变革的浪潮中，越来越多的制造商瞄准b方路线，很多人认为b方市场很简单，但是b方的场景更加复杂，如何真正满足自己的解决方案需求，还是所有制造商的基本工作

今年是十四五计划开始的一年，数字经济与产业的结合越来越紧密，各行各业都在探索如何进行数字转型，平板电脑作为重要的交互端口，在各行各业发挥着重要作用，商业平板电脑的市场潜力也越来越突出。