国家邮政局：“双11”期间全国共处理邮(快)件18.82亿件？

11月23日，据国家邮局监视信息显示，11月11日~16日业务高峰期间，全国邮政、快递企业共处理18.82亿件邮件，比上年增长25.8%。截至21日20时，除边远地区外，主要寄递企业揽收的邮(快)件已妥投18.3亿件，妥投率超过97%。其间，全网运行平稳，基本实现了全网不瘫痪，重要节点不爆炸。

从统计数据看，快递业务量峰值出现在11月11日，当日处理量达4.16亿件，同比增长25.68%，是日常处理量的3.2倍，再次刷新了我国快递最高日处理量的纪录。

13日，进入派件高峰，当日派件总量达到2.5亿件，15日更是攀升至2.85亿件并一直延续至17日。快件包裹揽收、签收时效均略快于去年。在精准预测和效率提升的基础上，1亿件包裹从商家发货到消费者签收的处理时间从2013年的9天减至2.6天，压缩71%。

据统计，“双11”期间有超过300万从业人员、110架行业自有全货机投入到旺季服务中，转运中心、车辆等能力扩充了20%。高铁运快递的线路更是突破400条线路，通达60多个城市。

回顾整个双11，邮政行业的服务保障呈现出四个特点。一个是技术范围更浓。自动分拣机、分拣机器人等智能化设备开始从一线城市向全国各地延伸，从一级转运中心向二级分拣中心乃至快递网点拓展，极大地提高了快件处理效率，提升了服务时效。

二是国际化程度更深。数据显示，双十一当天，跨境进口快递约3300万件，比去年增加了60%，三是环境保护无处不在。各寄递企业电子运单使用率进一步提升到95%，可降解胶带和可循环包装袋在部分企业中已经成为标配，纸箱回收试点也初见成效;四是快递小哥心更暖。由中国邮政快递报社牵头组织的“快递员关爱周”继续举办，共推出了“爱·互助”等六大行动。各快递企业纷纷回应，各网点设置爱心服务区，为快递员提供便捷服务开发者_运维百科。