PC同质化时代看惠普如何破局 找到破解Z世代之钥？

在消费升级的背景下，逐渐壮大的Z世代是必须关注的主流客户之一。他们的成长伴随着互联网的诞生和快速发展。他们具有前卫、新潮、创新的消费意识，需要在更复杂的使用场景中追求自我实现。因此，年轻的Z世代对PC有了新的需求。面对新一代用户，如何有效触达成为各大PC品牌的新思维。

不久前，惠普星家族推出了新的轻薄产品。与此同时，官方宣布人气偶像KUN成为惠普电脑品牌代言人，并提出“未来我来”的口号，引发Z世代用户的热搜。从产品发布后的市场反馈来看，很明显新一代Star系列产品并不只是表面的营销热情，而是抓住了另一个重要的市场突破点——，在细分领域继续创新。

惠普多年来坚持匠心独运，在产品设计、功能性、生产效率等方面拥有独特的技术和设计理念。为此，PConline还首次采访了中国惠普有限公司副总裁、消费产品事业部中国区总经理范子君，对惠普的新产品战略和未来产品战略有了更具体、更深入的了解。

一、圈层细分时代 惠普如何找到破解Z世代之钥

Z世代青年是一个“线上”群体，随着互联网的快速发展，活跃在各种利益文化的社会前沿。他们常年活跃在不同的兴趣圈子里，更渴望在圈子里找到归属感和认同感。因此，品牌需要围绕年轻人生活的文化圈和他们的社交媒体习惯进行精准营销，从而与这个圈子里的年轻人建立紧密联系，获得情感共鸣。

中国惠普有限公司副总裁、中国消费品事业部总经理范子君在接受采访时表示，近年来，惠普加大了在中国市场的投入，惠普总部将派员工留在中国，研究中国年轻人的购买习惯和使用习惯，从而根据中国消费者的需求定制产品。

另一方面，为了更直观地了解Z世代日常使用PC产品的痛点，惠普特别打造了“惠普梦工厂”粉丝社区，覆盖来自300多所高校的学生，让年轻用户第一时间了解到对产品最真实、最直接的建议和反馈，将用户需求整合并落实到产品设计和R&D，打造出真正能服务年轻用户的个性化产品。

早在几年前，从《Tui》《突破点》等选秀节目的火爆，到《博晓》，微博聊了一亿多字，再到国风少年平均每年的汉服消费达到3万等.Z世代超强的声音和带货能力，让任何品牌都不可能想当然。在市场层面，惠普非常注重年轻人的喜好和兴趣，包括电子竞技和二次元文化。惠普也关注年轻人进入职场后的心理变化，面临的压力，或者对未来的憧憬和梦想。

正是因为对年轻人需求和兴趣的深入了解，惠普才在一个月前正式宣布人气偶像KUN为惠普电脑品牌代言人，并推出“未来，我来”的口号，希望在鼓励年轻人做自己想做的事情的同时，优秀的PC产品也能给他们更多前进的力量，帮助他们实现愿望。

另一方面，惠普也在将产品本身转型为IP，包括Gaming产品线中最知名的Shadow Elf系列产品、star系列轻薄产品等。范子君老师说，希望和互相理解的年轻人成为朋友。并且可以互相帮助，互相成就。在帮助消费者实现愿景的同时，他们也可以认为使用惠普产品是一件非常酷的事情。未来，惠普还将推出一系列“黑科技”。

二、面对PC同质化问题 惠普始终以用户需求为导向

随着移动办公时代的到来，笔记本的轻薄化成为PC行业最汹涌的浪潮。与此同时，这股浪潮也使得商务书、薄本书乃至游戏书的边界逐渐交融与融合。在此基础上，如何保持笔记本电脑“生产力”的核心优势，满足年轻用户对轻薄便携设备的潜在愿望，如控制散热、性能要求、屏幕效果等产品细节，成为产品在行业同质化激烈竞争中持续发展的关键。

采访中，范子君提到，惠普是一家具有创新精神和工匠精神的公司，这源于惠普对追求极致体验的不断探索。随着技术和工艺的进步，惠普可以将高性能的东西压缩到一个非常小的空间，让产品更轻薄便携，这也是年轻用户对笔记本产品的需求。

同时，范子君先生也表示，每一代惠普产品都在逐步升级。比如新一代轻薄本在便携性上做到了极致，星系列最厚的部分只有16.9 mm厚，对于市场上主流的轻薄本来说是非常少见的。然而，随着第11代酷睿处理器的出现，过去轻薄与性能不兼容的字眼被打破了。星系列搭载了最新的第11代酷睿处理器和可以“吃鸡”的MX450显卡，相当于轻薄本的顶级。

还采用了顶部设计，包括星系列的散热部分，轻薄便携，同时也兼顾了性能，这对于笔记本散热有很高的要求。为此，惠普开发了双风扇双热管的设计，再次为轻薄散热树立了标杆。

此外，惠普团队对整个产品外观的设计做了大量的研究。这款产品的颜色不仅取决于年轻人喜欢什么颜色，还取决于找到规律来预测他们未来会喜欢什么颜色。其实很大程度上是告诉你时尚潮流是什么样的一场时装秀，所以惠普今天发布的产品更多的是时尚潮流和未来年轻人的消费偏好。

除了产品，还有服务。惠普轻薄产品内置e-butler服务，为专业工程师提供724小时在线答疑。在每个时间点，如果有用户遇到机器问题，可以在线联系724专业人工客服解答问题。

“无论是售前、产品使用还是售后服务，惠普都在做一些差异化设计，并寻求更多

的亮点，让用户感觉到这款产品有更佳的体验。所有东西贯穿出来都是从用户而生，找到差异点和亮点，这样才能让用户买单我们的产品。”

三、AI助手“惠小微”加入 布局智能化的未来

Z世代用户对于智能生活的要求非常高，笔记本等数码产品对于他们来讲不过是一种生产力工具，如果能尽可能方便快捷的帮助自己，提高自己的工作效率和生活体验，显然更容易得到他们的青睐。

惠普在新一代的轻薄本产品中内置了惠小微智能语音助手，快速帮助用户通过语音指令来完成任务，包括报时、设置提醒、音乐播放、查询天气等，成为了迎合更多年轻人喜好的最佳武器。

惠普产品团队表示，惠普惠小微是惠普最初的项目，在即将上市的新品中，用户将会看到更多惠普AI技术的体现，比如说屏幕自适应的AI调整，当用户在屏幕里面开多个窗口的时候，比如打开微信、Word、PPT，当你用哪个区域块的时候，屏幕就会用智能AI地去判断，当你用的是微信的时候，就会把微信调的最亮，其他区域开发者_开发百科会变暗，既能保护用户的眼睛，也有助于工作专注度，同时还有效降低了电脑的能耗，让电池使用时间更长。

对于AI智能技术，范子军提到，惠小微目前也只是初代，但它是具有自主学习功能的人工智能产品，在未来，惠普将不断在人工智能方面进行创新，不断完善惠小微，推出更多智能化的功能，帮助解决用户真正的使用痛点。

正如范子军先生所说，惠普是是一家既创新又保守的公司，多年来一直致力于研发最新技术，不断改良创新产品，同时又深入市场寻找用户的潜在需求，反复打磨品质，为用户呈现最好的使用体验。此次新一代星系列的推出，也再一次印证了惠普对于年轻人市场的深度调研和完整布局，向我们展现了其勇于突破自己、“未来我来”的品牌主张。希望惠普能继续一路前行，为我们带来更多充满惊喜与便捷的产品。