近日,三星(中国)投资有限公司在国家质检总局执法监督司进行约谈并启动缺陷调查后,向国家质检总开发者_开发问答局备案了召回计划,决定自2016年10月11日起召回在中国大陆销售的所有SM-N9300 Galaxy Note 7数字手机,共计190984台(其中包括2016年9月14日公布的首次召回产品1858台)。
本次召回范围内的产品可能会因异常加热、燃烧而引发火灾等严重后果。到目前为止,中国大陆已经发生了20起过热和燃烧事故。为保障消费者人身和财产安全,三星(中国)投资有限公司自2016年10月10日起停止生产销售SM-N9300Galaxy Note 7数字手机产品,将采取以下两项措施实施召回:(1)免费为消费者更换其他型号的全新三星手机,退还两款产品差价,并赠送购物券300元;(2)按原价全额退款,同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式中的一种。三星(中国)投资有限公司承担消费者配合本次召回产生的邮政费用。
三星(中国)投资有限公司将于2016年10月11日起在官网(www.samsung.com)公布召回计划。消费者可以联系原卖家退货、换货等相关事宜,也可以通过客服热线(400-810-5858)了解更多具体情况。消费者也可登陆国家质检总局网站(www.aqsiq.gov.cn)、国家质检总局缺陷产品管理中心网站(www.aqsiq.gov.cn)、微信微信官方账号(AQSIQDPAC)了解更多信息。此外,您还可以拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线010-59799616,反映召回活动实施中的问题或提交缺陷线索。
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