9月22日,深圳市消费者委员会公开发函质疑三星手机问题。以下是正文:
三星(中国)投资有限公司:
据了解,由于Galaxy Note7手机爆炸,贵司近日宣布将在欧美、韩国等市场采取全面召回措施,但9月1日起在中国市场正式发布的中国银行版不在召回范围内。9月14日,经相关部门约谈,你公司宣布将在中国大陆市场召回1858部手机。连日来,中国市场接连发生两起爆炸事件,引起了购买这款手机的中国消费者对自身安全的广泛关注。
对此,深圳市消费者委员会表示严重关切,并公开质疑贵公司:
首先,尽管存在同样的安全隐患,为什么这款手机在欧美市场被全面召回,而在中国大陆市场却没有召回?
二、为什么有限召回是在国家质检总局的约谈下才开始的,只召回了1858部有问题的手机?
第三,为什么中国市场发生了有限召回,并且发生了多起爆炸事故?爆炸事故的真正原因是什么?
深圳市消费者委员会认为,贵公司作为具有全球影响力的跨国企业,在产品安全问题上不仅要满足最低标准和底线要求,还要在信息披露上无视消费者对自身安全的深深疑虑,在召回问题上不应对中国市场和中国消费者采取双重标准。
鉴于此,我将公开发者_运维技巧开谴责贵公司的做法。请在收到此信后10天内对中国消费者的关切给予积极回应。
我正在给你写信。
深圳消费者委员会
2016年9月20日。
精彩评论