北京互联网法院：爱奇艺《庆余年》超前点播构成违约？

6月2日，北京互联网法院今日开庭审理了吴某诉爱奇艺公司网络服务合同纠纷一案。法院当庭确认爱奇艺公司《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效；在吴某购买会员服务后更新的“按需付费”条款对吴某没有影响；爱奇艺公司继续向吴某提供原会员资格。

以下是北京互联网法院对此案的通知：

吴某将爱奇艺公司诉至北京互联网法院，因其认为爱奇艺公司在其爱奇艺平台上对包括《庆余年》在内的剧集实施“点播付费”，侵犯了身为黄金VIP会员的消费者的合法权益。

2020年6月2日，北京互联网法院审理了吴某诉爱奇艺公司网络服务合同纠纷一案。法院当庭确认爱奇艺公司《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效；在吴某购买会员服务后更新的“按需付费”条款对吴某没有影响；爱奇艺公司继续向吴某提供原会员资格。

吴某：“按需付费”模式侵犯了其黄金VIP会员权利

吴某声称自己在2019年6月19日成为爱奇艺黄金的VIP会员。吴某和黄金VIP会员一起看爱奇艺自制热播剧《庆余年》时，发现剧前还需要看“会员专属广告”，不得不点击“跳过”继续看电影。不是爱奇艺承诺的“免费广告”。自动跳过标题广告的会员权限；同时，爱奇艺公司在VIP会员“先看热播剧”权利的基础上，为愿意单集付费3元的VIP会员提供了先于原观看权观看电视剧的机会。

此外，吴某发现《爱奇艺VIP会员服务协议》(以下简称“VIP会员协议”)的内容被爱奇艺公司单方面更改。吴某认为，“按需先付费”的服务模式存在违约行为，变相侵害了其“热剧先看”黄金VIP会员的权益。“VIP会员协议”在很多地方违反了《中华人民共和国合同法》的格式条款，应该是无效的。

吴某将爱奇艺公司诉至法院，请求法院确认2019年12月18日更新的《VIP会员协议》中的“见索即付”等条款无效或失效。请求订购爱奇艺平台自动跳过包括前置广告在内的所有广告内容，取消高级点播功能，提前向吴某供应包括《庆余年》在内的所有电视剧和爱奇艺自制剧。请求判令爱奇艺公司赔偿吴某公证费损失。

爱奇艺公司：不损害吴某的会员权利

爱奇艺公司辩称，其制定的格式条款内容不偏离公平原则，也不违反法律。视频服务平台的商业模式决定了逐个通知会员或者与会员协商逐个变更合同条款是不切实际的。至于“广告特权”的内容，已经用文字和图片的方式进行了解释和说明。设置标题的广告符合视频网站的行业惯例和双方的交易习惯。其实，高级点播和额外付费看电影等服务在商业模式上没有本质区别。爱奇艺公司已向用户解释并告知。同时，会员在“先看热播剧”中可以享受的福利并没有改变，行业内其他类似网站也在推行类似模式。因此，原告的诉讼请求不能成立。

法院一审认定：

“超前点播”模式本身没有错，但不应该损害会员现有权益

法院认为，依托互联网技术，人们对工作、生活的差异化需求逐步得到满足，实现了个性化表达。服务需求的行业模式应该是包容性的。视频平台基于消费意愿推出的“会员制”服务模式已经被大众所接受。在此基础上，深挖需求，契合用户，推动差异化、适应性的个性化服务开发者_Go百科，探索新的视频播放方式，没有错。需要注意的是，商业模式的健康发展和运营是建立在遵循商业条款、尊重用户感受、不违反相关法律法规的基础上的。

有些格式条款排除了用户的主要权利，未能履行合理的提示义务，应属无效

法院认为爱奇艺公司的《VIP会员协议》属于格式条款。其中，“双方同意前述免责、限制责任条款不属于《合同法》第40条规定的‘免除责任、加重对方责任、排除对方主要权利’的条款，即您和爱奇艺均认可前述条款的合法性和有效性， 且你方不会以“爱奇艺未履行合理提示义务”为由主张协议中的条款违法或无效，违反了《合同法》第四十条关于格式条款效力的强制性规定。 同时，格式条款要求用户承诺放弃以“爱奇艺公司未履行合理提示义务”为由主张格式条款违法或无效，这是利用格式条款模拟其履行了法律义务的情形。综上，以上格式条款无效。

“会员专属推荐”不构成违约

法院认为，《VIP会员协议》明确规定了“广告特权”和“会员专属推荐”的具体内容，表明视频标题中仍会有其他形式的广告；在VIP会员权益介绍页面，爱奇艺公司通过文字描述和图片举例的方式，明确说明了“广告权益”的具体内容。爱奇艺平台在电视剧中播放的广告或会员独家推荐与上述约定一致，爱奇艺公司未违约。

“按需付费”纵向削减吴某“黄金VIP会员”权益，单方面改变对吴某没有影响

法院认为“不用等待蜗牛般的更新速度，就可以享受提前观看的乐趣。当别人还在等更新的时候，你已经看了大结局《应

理解为：“所有VIP会员比VIP会员之外的人，享有在先观看所有的已经更新的卫视热播电视剧、爱奇艺优质自制剧的会员权益”。具体到此案中，这是爱奇艺公司向含吴某在内的黄金VIP会员提供优先权利的承诺，即应当赋予吴某优先于非黄金VIP会员而提前看剧的权利。付费影片和用券影片在吴某开通黄金VIP会员时已经存在，在协议中有约定，在相关影片中也有清晰标识，与热播电视剧、爱奇艺优质自制剧是并列关系，而“付费超前点播”服务，是对其“热剧抢先看”会员权益完整性的纵向条块性切割。爱奇艺平台依据单方变更合同的条款，在涉案电视剧《庆余年》的播放过程中，推出“付费超前点播”服务，损害了黄金VIP会员的提前观剧权益，使黄金VIP会员享受到的观影体验远远低于预期，显著地降低了黄金VIP会员观看影视剧的娱乐性和满足感。因此，虽然基于爱奇艺公司网络服务的特点，可以单方变更合同条款，但应当以不损害用户权益为前提。爱奇艺公司单方增加“付费超前点播”条款的行为损害了吴某的主要权益，对其不发生变更合同的效力。

判决结果：

一、确认《爱奇艺VIP会员服务协议》（更新时间为2019年12月18日）导言第二款中“双方同意前述免责、限制责任条款不属于《合同法》第40条规定的’免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利'的条款，即您和爱奇艺均认可前述条款的合法性及有效性，您不会以爱奇艺未尽到合理提示义务为由而声称协议中条款非法或无效。”部分无效；

二、确认《爱奇艺VIP会员服务协议》（更新时间为2019年12月18日）第3.5条中“超前点播剧集，根据爱奇艺实际运营需要，就爱奇艺平台上部分定期更新的视频内容，爱奇艺将提供剧集超前点播的服务模式，会员在进行额外付费后，可提前观看该部分视频内容的更多剧集，具体的点播规则以爱奇艺平台实际说明或提供为准”对原告吴某不发生效力；

三、于本案判决生效之日起十日内，被告北京爱奇艺科技有限公司向原告吴某连续15日提供爱奇艺平台“黄金VIP会员”权益，使其享有爱奇艺平台已经更新的卫视热播电视剧、爱奇艺优质自制剧的观看权利；

四、于本判决生效之日起十日内，被告北京爱奇艺科技有限公司赔偿原告吴某公证费损失1500元；

五、驳回原告吴某的其他诉讼请求。