访谈微软必应设计经理李毓修？

微软必应团队高级用户体验设计经理李毓秀来自台湾省。在加入微软之前，李毓秀曾在初创公司、戴尔、趋势科技和雅虎台湾省工作。虽然我前几天在采访中才第一次见到他，但与他人自然熟悉的郁秀立即与我们交谈起来。聊生活，聊团队，聊产品，整个面试过程都很愉悦。

要管理好这个团队，我们应该从一起打球开始。

“我来这里的第一件事就是三国杀，我通过打三国杀和他们建立了伙伴关系。”

作为一名设计经理，李毓秀有自己管理团队的方法。Bing的设计团队成员各有不同，包括不同的身份和不同的国家。李毓秀觉得不同的经历可以让他们有更多的碰撞和交流。在微软的转型中，他们鼓励更多的跨学科和跨经验的结合。这种跨学科、跨经验的结合需要大量的沟通，包括如何快速建立彼此的信任。

“他们经常看一些弹幕，所以我经常跟他们聊电影是什么样的，高上次说了什么。”李毓秀说，只要他是团队的一员，他就会参与关注当地的所有文化。例如，在每个人都使用花田之前，李毓秀也会使用它们。“他们会认为你是心腹，你知道他们在那个地方能做什么。”李毓秀说。

李毓秀觉得通过这种沟通方式，这个不同领域的球队之间的差距会缩小。这样做的好处是大家在谈项目的时候都相互信任，所以会对对方的思维有更积极的态度。团队会更耐心地倾听彼此的意见，以使项目进展顺利。

(李毓秀，第一排中间位置)

做好产品设计，要从体验生活开始。

李毓秀认为设计强调体验。简单来说，体验包含了很多主观情绪，包括喜怒哀乐、焦虑和紧张，这些都包含在其中。李毓秀觉得，作为一个设计师，如果没有办法广泛接触到一些信息，就会影响设计的宽度。比如设计师在遇到一些针对老年人、青少年或者学生的设计时，要通过生活体验来把握自己的心态。李毓秀说：“因为在设计领域有一个叫‘同理心’的概念，如果设计师把自己锁在一个非常狭小的空间里，他们很难想象为什么他的用户会遇到这个问题。”

李毓秀初到大陆的第一件事就是每天泡在电视剧里，买了十几本当月的周刊。他觉得，虽然台湾省和大陆在文化上非常相似，但还是有一些差异。虽然李毓秀的发音一直无法纠正，但他会尽力想象内地用户的使用场景。

“冰每天都有漂亮的照片。其实每张照片背后都有一个故事。我希望这张照片本身不仅漂亮，还能与你的生活和你今天生活和思想的灵感联系起来。”说有一次冰的背景图是草泥马的，就是觉得应该给自己的工作生活加一些素材，然后发现有意思的东西放上去，反响很好。

“再举一个例子，我们今天主页的背景是老天鹅城堡，对我来说这也是一段来自生活的记忆，因为我妻子在那里买了她的订婚戒指。我看到后马上和老婆分享了。我说，看，这个戒指是在这个地方买的。原来这个地方这么美。”李毓秀接着说：“因为繁忙的工作或其他原因，你有时会忘记生活中有这样的信息让你感觉不一样，可以开阔你的视野。而冰真的让你的一天与众不同。”

此外，李毓秀将与团队合作，对图片进行更深入的研究。每两周，他们会挑选一张照片，分析这张照片如何与用户的生活和情绪联系起来。

只有了解用户，才能做出适合他们的产品。

李毓秀非常重视用户调查数据。比如去年，美国的Bing团队重新定义了Bing的字形和字体，需要修改。这时候，他们开始思考中国用户是否普遍能够真正接受这种改变。所以他们决定做一个用户调查。和用户研究团队，通过合作公司，去市场帮助他们招募测试目标群体，如使用必应的学生或年轻白领。这样的用户做了大大小小的15项研究，互联网上的调查样本已经超过一两千个。

在调查中，李毓秀将划分不同的属性进行比较。比如18号的同一个微软雅赫和22号的微软雅赫对比，用户对比效率和美感哪个更好。他们总结了整个页面的视觉属性，大概有40种排列组合，多做一些细节会有更多。他们试图找到最佳平衡，因为他们不能保证所有用户都能接受。

此外，李毓秀和用户研究团队还成立了微软粉丝俱乐部，经常举办一些微软粉丝活动。“有一次，一个粉丝居然从石家庄坐公交车去参加晚上的活动，然后在六七点的时候坐公交车回石家庄。我们几乎泪流满面，这个粉丝没有交通补贴。后来听说这位粉丝赶上了回家的火车，我们就有点放心了。”李毓秀回忆道。

事实上，粉丝们对微软有很多不同的想象，所以当李毓秀邀请他们来的时候，很多粉丝一开始就接到了质疑他们的电话。“你是真的吗？是诈骗吗？你确定吗？”李毓秀笑了，所以他们不敢随便发请帖。他们不得不在QQ群或微信上预热自己的活动。通过这种活动，粉丝们会发现微软似乎和以前不一样了。

“我们希望通过一些实际的事情向他们证明，其实我们真的很在乎他们对我们的所有反馈和反思，无论是在产品开发还是开发者_开发知识库设计上。”李毓秀说。

快乐只是第一步。

李毓秀希望幸福只是第一步，更重要的是，幸福生产的产品能够得到市场的认可，让他们能够在幸福的状态下继续设计出越来越有价值的产品。

“设计师是带着手铐和脚踝的舞者，新设计师往往无法把握个人审美与商业产品的关系。”其实这些跟自己的心态有很大关系。

一些已经进入职场的设计师还没有找到艺术设计和。

商业输出之间的平衡点，可能软件能力非常好，但在某些方面又不是很擅长，可是又在合作时不能听取别人的意见。所以做出来的东西得不到大家的认可，光团队这一关就无法通过。

就像一个年轻设计师，“有次项目会议后，他给我们所有人发了一封邮件，里面列举了三十几个案例，证明他自己的想法是正确，我能从邮件中感受到他的不满。”李毓修说：“我没有当面批评他，我只是说，你再好好想想。他的设计经常被我否定，有时也会难过的掉眼泪，但是经过这样几次的挫折和打击之后，这个设计师有了很大进步，也逐渐调整好了心态。”

另外，李毓修觉得如果有时间压力，设计师反而会做出更好的决定。如果这个设计师他对设计的掌握能力没有那么好，李毓修就会稍微多给他一些时间。可是如果这个设计师还没有办法改善设计，李毓修就会放两个设计师在同一个项目里面，这个时候就会出现良性竞争。

如果这个设计师看到三个小时内，其他设计师可以做成这个样子，他就会开始想多提升自己，让自己看更多的东西。下次再给他一个机会，他就会提出更好的设计。李毓修不太担心产不出好的品质，更多的情况是他觉得过度要求品质可能不见得是对整个商业有很明显的贡献，所以他们需要看清真正的问题所在。