苏宁联想回应央视报道：产品合格 从未删过差评？

12月1日，央视《每周质量报告》播出了一条新闻“苏宁易购出售报废联想笔记本电脑”，引起了业界的关注。开发者_如何学C随后，联想官方和苏宁尚云运营总部执行副总裁均发表回应，否认相关问题。

央视报道：网购笔记本中夹有报废单

央视报道，今年7月，宁波的张先生(化名)在苏宁购买了一台联想E431笔记本电脑。当我打开后盖加记忆棒的时候，发现里面有一张报废单！我们立即联系了Suning.cn，但没有收到回复。张老师用图片做了个差评，后来被删了.

联想方面回应：报废订单为误操作，产品无质量问题

联想今天凌晨发布声明，称报废订单是误操作，产品质量没问题。并对Suning.cn平台表示信任。

以下是联想声明的全文：

联想高度重视央视2014年11月30日中午播出的《每周质量播报——看不懂的网购之惑》中提到的联想ThinkPad E431，立即组织内部相关部门彻查此事，以求还原真相。经过多次调查，现将有关事实简述如下：

联想在接到用户投诉的当天，就要求涉事工厂对此问题进行调查。据调查，该产品是按订单生产的新产品。装配工安装机器时，误将其他产品的废片带入机器，导致用户打开后盖，找到废片。事实上，这款产品最终通过了检验，没有质量问题。为了弥补工厂运营中的失误，联想和用户双方沟通后，为用户交换了一台配置和价值更高的电脑(T440p)和一些电脑周边产品。

此次事件发生后，联想已督促代工厂进一步规范工作操作流程，防止此类事件再次发生。目前，联想已经与用户达成良好沟通，并向用户真诚道歉。

联想是一家严格遵守法律法规和消费者保护政策的负责任的企业。联想产品无论是从网上还是实体店销售，都采用高标准的生产工艺和流程组织生产，并通过了严格的质量检验。联想绝不会因为网上销售而降低产品质量，更不会向用户提供假冒或修理过的产品。

联想信任Suning.cn平台，确保苏宁销售的产品是正品。未来我们将继续严把产品质量关，完善服务体系，努力为消费者提供更好的产品和服务体验，感谢消费者的信任。

苏宁方面回应：已为客户更换电脑，从未删过差评

联想发表声明后，苏宁尚云运营总部执行副总裁李斌也在微博上发表回应称，经过认真调查，他向公众澄清了最近疯狂的联想电脑报废事件的事实。并“保留对幕后人员采取法律措施的权利”。

以下是苏宁声明全文：