每年11月的第四个星期四,就是感恩节。距离周五0点还有几个小时,美国购物节“黑色星期五”就要来了。然而,今年发生了颠覆性的变化。——购物狂欢提前了几个小时,直接导致“黑色星期五”变成了“黑色星期四”。
黑色并不总是令人尴尬的,尤其是黑色星期五。对于企业来说,这意味着激增的客户和大量的销售。对顾客来说,这意味着大折扣和只卖一天的“特卖”。甚至“黑色”这个前缀原本也意味着企业会在这一天输入大额利润,因为在会计传统中,如果是盈利项目,就会以黑色记录。
在美国,黑五一直都是在感恩节的第二天,朋友和家人在这一天准备购物、圣诞节和新年的假期安排以及互赠礼物。在这些购物趋势中,沃尔玛、塔吉特、好市多、百思买等零售商是主力军。为了尊重传统,最活跃的沃尔玛过去只在周开发者_如何学编程五0点开门。但今年,在周四感恩节下午6点,甚至下午4点,传统零售商毅然拉开了狂欢的序幕。
虽然只有几个小时的差距,但真的很大。
在美国,感恩节一直是家人团聚的日子。一旦商家决定在感恩节当天下午开门营业,就意味着直接以家人团聚为重点的节日传统正在抢人:当天很多员工都要加班,如果想获得最大的折扣,可能就要放弃和家人朋友的团圆饭,或者匆匆吃一顿。(想象一下,中秋节晚上,商场正在大减价.)所以这种行为引起了很多指责,说它破坏了感恩节的意义。一些调查显示,几乎50%的美国人反对推进这种购物狂欢,有些人甚至抵制商家的这种行为。主流媒体也对这种做法充满了批评。
但是没有什么能阻止商人的决心。他们果断放出一个大招:在开门抢购的瞬间,投放数量有限的“跳价”优质商品。例如,根据一些统计,当百思买、沃尔玛等门店周四开门营业时,会有86种笔记本电脑和平板电脑的大优惠,但到了本该是重头戏的周五,只剩下9种了。
当然,把黑色星期五变成黑色星期四有很多原因。然而,最直接的一点是商家想吸引更多的顾客购物。要知道,虽然美国经济正在好转,去年黑色星期五的零售总额与前一年相比下降了14%,但网络星期一却出现了大幅增长。
与周一网购和国内双十一不同的是,黑色星期五主要以实体店消费为主,甚至到了现在,电商发达的时候,为了真正把人带到店里,商家最重要的特价商品是“In Store Only”(只在实体店),也就是说可以在网上享受普通节日折扣,但如果想买60寸电视打五折、40块钱的Moto G智能手机、100块钱以下的Beats耳机等。而且,为了拉人下线,很多店都提供线上比价服务——。在实体店购买某个产品时,如果网店价格较低,可以通过提供网页截图或链接的方式,以网上价格在店内购买相同的产品。
显然,周四晚上开门显然比周五早上开门能吸引更多的顾客。
另一个强有力的证据是,为了让人们能够随时享受节日折扣购物(这是电子商务的优势),而不是等待黑色星期五,零售商已经开始预热。
就在亚马逊提前开始假日闪购的时候,实体零售商决定拉长战线。事实上,沃尔玛从11月1日开始提供一些节日折扣,其官方黑五价格将从周四持续到周一,称为“网购周一”。Target从11月10日开始分批推出优惠产品,周三也进行了“预售”。事实上,它对黑五保持的唯一折扣是礼品卡的10%折扣。甚至梅西百货也在155年打破了感恩节打烊的传统,提前一天开始欢迎购物者。文具商斯台普斯上周日开始促销.
另一个有趣的变化是,为了把人们带到商店,实体零售商已经开始改善人们的“网络体验”。
要知道,在这方面,美国还是比较“老派”的:商家打折信息的主要沟通渠道,直到现在,还处于印制小册子,发到大家家里的阶段!更不用说“点餐”或“抢红包”这种眼花缭乱的游戏了。但是现在,更多的技术元素出现在这个传统的购物节中。换句话说,商家终于意识到顾客购物时不使用智能手机似乎是不可能的,不如让他们用起来更舒服。
因此,零售商们一直在为本周即将到来的狂欢节做准备。可以看到,最近各大零售商和商场的应用都进行了升级,但并不是简单的更新产品的折扣信息,而是帮助顾客更好的在店消费,提供无缝的线上线下对接体验。比如,扫码可以获得更丰富的产品信息,或者帮助顾客在店里更方便地找到自己想要购买的产品,甚至可以自己制作购物清单。
大型超市Target有比价的传统。您可以在手机上添加折扣券,并在结账时扫描以获得优惠价格。美国最大的玩具店之一玩具“R”US贴满了二维码,顾客可以用二维码扫描后下载商店的地图,地图上标明了各种玩具“R”US的位置只要输入玩具的名称,地图上就会显示出相应的位置。
沃尔玛在节前推出了自己的储蓄捕手应用程序,用户可以扫描自己的收据。如果应用程序发现竞争对手的价格低于自己的价格,就会返还差价,这在节日期间听起来是一个很好的用途。梅西百货使用图像识别技术。你可以给你喜欢的东西拍照。它会帮助你在梅西百货找到类似的产品。在黑色星期四/星期五,梅西百货也将利用与顾客的互动。
动来增加购物乐趣,比如顾客可以扫描店里的二维码来解锁从10到250美元的折扣奖励;当然,有的商家还默默地改善了店里的wifi系统,包括增加Wifi热点和提供网络的稳定度和速度……
在各个实体零售商的努力下,黑色星期五已经变成了黑色星期四,但是电商们也不会袖手旁观,亚马逊已经开始了自己的比价反击,它根据几家大型零售商的节日价格,对15种不同的三星电视开始了相应的降价……可以预见的是,即将到来的网购周一,也会有很多新鲜的玩法。
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