工商总局约谈电商：禁止先涨价后降价虚假促销？

“双十一”网购大规模推广在即。北京市工商行政管理局昨天发布了特殊的“双十一”警告。电子商务必须确保及时交货和退货及维修服务。SAIC还约谈了包括阿里巴巴、JD.COM在内的10家大型电商，要求全面梳理近期网上商品价格，防止电商“先涨价后降价”编造优惠促销，不编造营业额、成交额。

网购高峰成投诉高峰

市工商行政管理局相关负责人昨日介绍，一年一度的“双十一”期间，各大电商公司持续加盟，扩大促销规模，激发了消费者网购热情。但是，根据近两年的统计，每年的11月份也成为了网购投诉的高峰期。投诉主要集中在：产品质量、售后和虚假宣传。

因此，为了警示电子商务经营者，工商部门提出要求：购物网站应当在从事开发者_如何学运维经营活动的首页或者主页面显著位置展示，营业执照或者其营业执照电子链接标识公布的信息应当公开。同时，经营者必须严格控制商品质量，提供足够的人员，确保及时交货、更换和维修服务，并履行承诺，妥善处理消费者投诉。

禁止商品价“先涨后降”

“双十一”促销也引起了国家工商行政管理局的关注。10月31日，包括阿里巴巴、JD.COM、唯品会、Suning.cn、一号店、亚马逊商城、聚美优品、携程、58城、Qunar.com在内的10家家电企业召开会议，对此前促销中出现的问题进行梳理，并采取措施加以防范。

国家工商行政管理总局副局长甘霖在今年“双十一”中指出，要纠正准入控制不严、商品信息检查处置不力、消费者权益保护不到位、网络运营数据过度封闭、销售行为混乱等违法违规行为。

国家工商行政管理总局向电子商务提出，促销活动的期限、方式和规则必须在网站上提前公布，检查促销者的经营资质和身份信息，全面梳理近期网上商品价格，防止经营者以“先涨价后降价”的方式编造优惠促销，欺骗消费者。