怎么样提高基因检测用户体验？？

周方强 2021-04-28 15:13

其实我非常悲观地猜测，对于一般非专业用户的用户体验，“骗” 【包括有意无意混淆概念（比如位点检测和外显子全长测序都称为“基因”检测）、诱导对“统计”的误解（错误地引用和解释odds ratio、发病概率什么的）、忽略细节和大家缺乏的基本“学术语境”（群体概率与个体表型、基因基因型SNP以及突变、人种差异、GWAS研究的众多局限性）、做出科学和技术上无法做出的承诺（比如类似于天赋预测、复杂疾病的“准确预测”、“可以预防或解决”、“高枕无忧”）】，是显著可以提高“非专业人群”对于“基因检测”产品的“用户体验”的。

因为懂得“骗”的产品，可能可以给人“便宜”“更准确”“测了就万事大吉”的感受。而越是有节操的产品 #尤其是在这个大众知识水平、相关市场教育是一坨翔一样的阶段# 就越容易陷于“节操”的谴责而无法自拔甚至花费很多口舌在（本来不该由产品完成的）市场教育上 #然后反而宣传上可能起到反效果#。

以上是一个针对现状的担忧。对于如何真正提高用户体验我觉得我希望看到的大概如下：

要有解决方案。哪怕现在的科学和技术给我们很多限制，但是既然测了，用户的最终目的必定是“想要改变什么”，所以能提供靠谱的解决方案的才是好产品。比如这方面我比较喜欢丁香医生。相信未来基因组学相关的“工程技术”得到突破后，我们会有很多解决方案爆发，而不是乳腺切切切这么简单粗暴或只能徒增焦虑。
信息要流动。 遗传学发展是很迅速的，所有GWAS的结果都可能在短时间之内被更新甚至颠覆，简单解决方案（比如针对某位点的靶向药物）也会孕育而生。于是乎我希望我的数据还在，但解读可以是动态的。以WEB 2.0的理念，这种东西最好是主动分选并推送给我的。
教育功能 -> 生态功能。自律、好奇的用户（比如假钞），是希望每天多接触一点点跟基因组学技术、科学、临床应用有关的知识的。没有解读信息可推送的时候，不妨让大家成长为知因达人吧 #当然就赚钱来讲，这个开发者_运维问答不那么直接#。知因算是一款教育产品啦。在初期（比较没有节操的）群雄割据的时代，知乎、豆瓣、雪球、知因这一类多多少少有些教育功能的社交工具，如果和产品好好整合，能给人一种类似于刘皇叔一样的“靠谱感”（而不是张角袁绍袁术这些坑货），相信在一定时间维度上对于真正靠谱的产品是有相当大帮助的。

3.1 教育功能将是一个生态系统的基础 #参考知因对于业内人才、产品聚拢以及优胜劣汰的价值#，大家有可讨论的东西以后聚落在一起，自然会产生生态系统的分化，催生咨询、买卖、交友、聚类、医患、雇佣、合作、商业启蒙等等各种关系，然后，用户就粘得走不掉了。

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